Les petits caractères
Les règles des salons qui surprennent
Presque chaque règle ci-dessous est citée des conditions publiées d'un exploitant. Elles valent d'être lues non parce qu'elles sont compliquées, mais parce qu'aucune société ne s'accorde avec une autre — et les divergences sont précisément là où l'on se voit refuser l'entrée.
Aucun exploitant n'a les mêmes règles qu'un autre. Un seuil lu ici est une invitation à vérifier le salon où vous irez réellement, jamais une promesse à son sujet — et les écarts ci-dessous montrent l'ampleur réelle de la divergence.
- Trois heures avant le départ est désormais quasi une norme. Le règlement d'une compagnie précise que l'entrée est autorisée trois heures avant le départ et que la règle ne s'applique ni aux retards ni aux escales ; un exploitant indépendant utilise les mêmes trois heures et vend du temps supplémentaire à l'avance. Les passagers en correspondance ont souvent plus longtemps, et quelques abonnements de haut niveau en sont entièrement exemptés.
- Le code publié d'un exploitant interdit les tenues à thème ou déguisements, les slogans offensants, les maillots de sport, les tongs de plage, les débardeurs et les vêtements découvrant le ventre ou le haut des cuisses — et précise que le non-respect entraîne un refus sans remboursement. Les compagnies sont plus vagues : l'une demande une tenue « conforme au bon goût et à une atmosphère digne », une autre quelque chose « en accord avec un environnement professionnel ». Vague ne veut pas dire non appliqué.
- Une compagnie facture 50 dollars ou 5 000 miles par invité et par visite. Une autre précise que les détenteurs d'un pass à visite unique ne peuvent amener aucun invité. Au moins un émetteur de cartes exige désormais que votre invité soit réservé sur votre vol. Partez du principe qu'un invité coûte, et vérifiez s'il est seulement admis.
- Un exploitant laisse entrer gratuitement les moins de deux ans et compte tous les autres comme invités ; les conditions d'une compagnie indiquent que les enfants de plus de deux ans comptent comme invités ; une société aéroportuaire nationale laisse entrer gratuitement les moins de cinq ans et applique environ demi-tarif jusqu'à dix ans. Un exploitant exclut totalement les moins de douze ans de ses salles les plus calmes. Il n'existe ici aucune norme de secteur.
- Le règlement d'une compagnie indique que les clients voyageant sur ses billets d'économique de base, ou des billets « light » ou « basic » comparables sur un vol partenaire, ne sont admis à aucun moment, quels que soient l'abonnement ou le statut détenus.
- Le règlement d'une compagnie indique clairement que nourriture et boissons ne peuvent être emportées hors du salon. Un salon n'est donc pas un moyen de faire des provisions pour le vol : mangez sur place et emportez autre chose à part pour l'avion.
- Les conditions d'un exploitant imposent de garder vos bagages avec vous en permanence, y compris si vous sortez et revenez. Une compagnie interdit explicitement les chariots à bagages dans ses salons. Vos affaires relèvent de votre responsabilité et personne ne les surveille — ce qui, si vous voyagez seul, signifie que le sac entre avec vous dans la cabine de douche.
- Un grand exploitant précise que ses formules n'incluent pas les services de douche ou de massage sauf mention contraire, et que ceux-ci font l'objet d'un supplément. Un autre indique ouvertement qu'aucun de ses salons ne dispose actuellement de douches en service. Ne présumez jamais d'une douche, ni d'une serviette.
- La FAQ d'un grand exploitant indique que le Wi-Fi est disponible dans certains de ses salons — pas dans tous. Si la connectivité est la raison pour laquelle vous payez, vérifiez le site précis et téléchargez ce qu'il vous faut avant d'arriver.
- L'accès est devenu mesurablement plus difficile à mesure que le nombre d'abonnés a augmenté, et les listes d'attente dans les grands aéroports sont désormais courantes. Les groupes sont plafonnés aussi : un exploitant admet jusqu'à huit personnes sur la plupart de ses sites, six ou quatre ailleurs, et interdit explicitement les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille.
D'où cela vient
Chaque règle ci-dessus a été relevée dans les conditions publiées de l'un de ces exploitants, pas dans un résumé. Elles changent sans préavis : vérifiez la version actuelle avant de vous y fier.