Das Kleingedruckte
Lounge-Regeln, die überraschen
Fast jede Regel unten stammt wörtlich aus den veröffentlichten Bedingungen eines Betreibers. Sie sind lesenswert nicht, weil sie kompliziert wären, sondern weil sich keine zwei Unternehmen einig sind – und genau an diesen Unterschieden wird man abgewiesen.
Keine zwei Betreiber haben dieselben Regeln. Eine Grenze, die Sie hier lesen, ist ein Anlass, die Lounge zu prüfen, in die Sie tatsächlich gehen – nie ein Versprechen über sie. Die Spannen unten zeigen, wie groß die Uneinigkeit wirklich ist.
- Drei Stunden vor Abflug sind inzwischen fast Standard. Die Hausordnung einer Airline besagt, dass der Zutritt drei Stunden vor Abflug erlaubt ist und die Regel nicht für Verspätungen oder Aufenthalte gilt; ein unabhängiger Betreiber nutzt dieselben drei Stunden und verkauft zusätzliche Zeit vorab. Umsteiger bekommen oft länger, einige wenige Top-Mitgliedschaften sind ganz ausgenommen.
- Der veröffentlichte Code eines Betreibers untersagt Kostüme und Verkleidungen, anstößige Aufdrucke, Trikots, Badelatschen, Trägershirts und Kleidung, die Bauch oder Oberschenkel freilegt – und hält fest, dass Verstöße die Abweisung ohne Erstattung bedeuten. Airlines formulieren vager: Eine verlangt Kleidung „im Einklang mit gutem Geschmack und einer würdevollen Atmosphäre“, eine andere etwas, das „einem professionellen Umfeld entspricht“. Vage heißt nicht ungeprüft.
- Eine Airline verlangt 50 US-Dollar oder 5.000 Meilen pro Gast und Besuch. Eine andere hält fest, dass Inhaber eines Einzeltickets für die Lounge gar keine Gäste mitbringen dürfen. Mindestens ein Kartenherausgeber verlangt inzwischen, dass Ihre Begleitung auf denselben Flug gebucht ist. Gehen Sie davon aus, dass eine Begleitung Geld kostet, und prüfen Sie, ob sie überhaupt erlaubt ist.
- Ein Betreiber lässt unter Zweijährige frei hinein und zählt alle Älteren als Gäste; die Bedingungen einer Airline besagen, dass Kinder über zwei als Gäste zählen; eine nationale Flughafengesellschaft lässt unter Fünfjährige frei und berechnet bis zehn etwa den halben Preis. Ein Betreiber schließt unter Zwölfjährige von seinen ruhigeren Räumen ganz aus. Eine Branchennorm gibt es hier überhaupt nicht.
- Die Regeln einer Airline besagen, dass Reisende mit ihren Basis-Economy-Tickets – oder vergleichbaren „Light“- oder „Basic“-Tickets auf einem Partnerflug – zu keiner Zeit Zutritt haben, unabhängig von Mitgliedschaft oder Status.
- Die Hausordnung einer Airline sagt klar, dass Speisen und Getränke nicht aus der Lounge mitgenommen werden dürfen. Eine Lounge ist also kein Weg, sich für den Flug einzudecken: dort essen und separat etwas für das Flugzeug mitnehmen.
- Die Bedingungen eines Betreibers verlangen, das Gepäck jederzeit bei sich zu behalten, auch wenn Sie die Lounge verlassen und zurückkehren. Eine Airline verbietet Gepäckwagen in ihren Lounges ausdrücklich. Für Ihre Sachen sind Sie selbst verantwortlich, und niemand passt darauf auf – wenn Sie allein reisen, heißt das: Die Tasche kommt mit in die Duschkabine.
- Ein großer Betreiber hält fest, dass seine Lounge-Pakete Dusch- und Massageleistungen nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben, und dass dafür eine zusätzliche Gebühr anfällt. Ein anderer sagt klar, dass derzeit keine seiner Lounges eine nutzbare Dusche hat. Setzen Sie nie eine Dusche voraus, und nie ein Handtuch.
- Die eigenen FAQ eines großen Betreibers sagen, WLAN sei in einem Teil seiner Lounges verfügbar – nicht in allen. Wenn Konnektivität der Grund ist, warum Sie zahlen, prüfen Sie den Standort und laden Sie vorher herunter, was Sie brauchen.
- Der Zugang ist mit wachsenden Mitgliederzahlen messbar schwieriger geworden, Wartelisten an großen Flughäfen sind inzwischen üblich. Auch Gruppengrößen sind gedeckelt – ein Betreiber erlaubt an den meisten Standorten bis zu acht Personen, an anderen sechs oder vier, und untersagt Junggesellenabschiede ausdrücklich.
Woher das stammt
Jede Regel oben wurde aus den veröffentlichten Bedingungen eines dieser Betreiber gelesen, nicht aus einer Zusammenfassung. Sie ändern sich ohne Ankündigung – prüfen Sie die aktuelle Fassung, bevor Sie sich darauf verlassen.